O que pode (e costuma) desaparecer
- Mensagens de WhatsApp e Telegram — apagadas para todos ou perdidas com o aparelho.
- Publicações e stories em redes sociais — excluídos ou editados pelo autor.
- Anúncios e ofertas — alterados ou retirados do ar após a compra.
- Páginas inteiras de sites — reformuladas ou derrubadas, inclusive de má-fé após a citação.
- Avaliações, comentários e perfis — removidos pela plataforma ou pelo autor.
As formas de preservação e quando usar cada uma
Não existe um único caminho certo — existe o caminho adequado ao risco do caso. As três vias mais usadas:
- 1
Print ou gravação de tela: registro imediato e gratuito. Serve como primeiro socorro, mas não carrega metadados nem integridade verificável. Use quando não houver alternativa disponível no momento — e complemente depois.
- 2
Ata notarial (art. 384 do CPC): o tabelião constata o conteúdo e lavra documento com fé pública. Sólida e tradicional; depende de cartório aberto e tem custo por ata.
- 3
Preservação técnica por plataforma: captura em ambiente controlado com metadados, hash criptográfico, carimbo do tempo, cadeia de custódia e relatório assinado. Disponível 24 horas, com verificação pública por terceiros.
O que é indispensável em qualquer via
Acesso legítimo ao conteúdo. Preserve apenas conversas das quais participa e conteúdos públicos ou aos quais tem acesso autorizado. Prova obtida ilicitamente é inadmissível (art. 5º, LVI, da Constituição), por melhor que seja a técnica.
O que uma preservação técnica registra
No ProvaHub, a sessão de captura roda em servidor — não na sua máquina — e cada etapa gera artefatos verificáveis:
- Capturas de tela probatórias geradas no servidor, independentes do que aparece no seu monitor.
- Arquivos originais preservados (áudios, vídeos, documentos baixados da conversa ou página).
- Metadados da sessão: URL, ambiente do navegador, registro de interações e, para sites, dados do domínio (DNS, certificado TLS).
- Hash triplo (SHA-256, SHA-512, SHA3-512) de cada artefato.
- Cadeia de custódia com eventos encadeados criptograficamente.
- Relatório PDF/A assinado digitalmente, com carimbo do tempo, e página pública de verificação.
Checklist rápido para não perder a prova
- 1
Aja imediatamente: conteúdo digital desaparece sem aviso.
- 2
Preserve o conjunto, não só o trecho: contexto importa na valoração.
- 3
Escolha um método com integridade verificável se houver chance de impugnação.
- 4
Guarde os originais (aparelho, arquivos) mesmo depois de preservar.
- 5
Documente o acesso legítimo: como você chegou àquele conteúdo.